SparFuchs Destek

SparFuchs Finanzplaner, gelir ve giderlerini takip etmene, bütçe ve tasarruf hedefleri planlamana, market alışverişinde ve sözleşmelerde tasarruf etmene yardımcı olur. Aşağıda sık sorulan soruların cevaplarını bulabilirsin. Sorunun burada yoksa bize yunusecoskuninfo@gmail.com adresinden e-posta gönder.

Gereksinimler

• Bir iPhone. Gereken iOS sürümü, uygulamanın App Store sayfasında yazar. iPad’de SparFuchs iPhone uygulaması olarak çalışır.
• Diller: Almanca, İngilizce ve Türkçe.
• Market ve tarife karşılaştırmaları ile vergi hesaplayıcı Almanya için geçerlidir.
• Market fiyatları, giriş ve abonelik için internet bağlantısı gerekir. Gelir-gider defterin internetsiz de çalışır.

Başlarken

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. İlk açılışta “Üye olmadan devam et”e dokun. Tüm özellikler hesapsız da kullanılabilir. İstersen bunun yerine Apple veya Google ile giriş yapabilirsin; uygulama o zaman e-posta adresini Profil’de gösterir. Her iki durumda da verilerin yalnızca iPhone’unda kalır ve hiçbir hesapla eşitlenmez.

SparFuchs ücretli mi?

SparFuchs ücretsizdir; ücretsiz sürüm reklamlarla finanse edilir. “SparFuchs Finanzplaner Premium” aboneliğiyle (1 ay, Almanya’da 2,99 €; diğer ülkelerde App Store’un satın almadan önce gösterdiği fiyat geçerlidir) reklam görmezsin ve şunların kilidini açarsın:

• Tasarruf Merkezi’ndeki elektrik, telefon tarifesi, internet ve sigorta karşılaştırmaları,
• market fiyat karşılaştırmasını yenileme, haftalık kampanyalar ve cashback karşılaştırması,
• fiyat endeksi geçmişi,
• daha sık tasarruf bildirimleri.

Mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal etmezsen abonelik otomatik olarak bir ay yenilenir. Ayrıntılar Kullanım Koşulları’nda.

Dili nasıl değiştiririm?

Profil’de “Dil” bölümünden: Deutsch, English veya Türkçe.

Abonelik ve satın alımlar

Premium’a nasıl abone olurum?

Profil → SparFuchs Premium → “Abone ol”. Satın almadan önce App Store başlığı, süreyi ve fiyatı gösterir; Face ID, Touch ID veya parolanla onaylarsın.

Satın alma başlamıyor veya App Store’a ulaşılamıyor. Ne yapabilirim?

• İnternet bağlantını ve iPhone’da Apple hesabınla giriş yapmış olduğunu kontrol et.
• Ayarlar → Ekran Süresi bölümünde uygulama içi satın almalara izin verildiğini kontrol et.
• SparFuchs’u tamamen kapatıp yeniden aç.
• Hâlâ olmuyorsa iPhone modelini ve iOS sürümünü yazarak bize e-posta gönder.

Aboneliğimi örneğin yeni bir iPhone’da nasıl geri yüklerim?

Premium’u satın aldığın Apple hesabıyla giriş yap ve Profil → SparFuchs Premium → “Satın alımları geri yükle”ye dokun. Premium bir SparFuchs hesabına değil Apple hesabına bağlıdır ve SparFuchs yedeğiyle aktarılmaz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Uygulamada Profil → SparFuchs Premium → “Aboneliği yönet” ile ya da iPhone’da Ayarlar → [adın] → Abonelikler → SparFuchs Finanzplaner Premium → “Aboneliği İptal Et” ile. Mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal et; Premium dönem sonuna kadar etkin kalır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Nasıl para iadesi alırım?

App Store satın alımlarını Apple yürütür. İade talebini reportaproblem.apple.com adresinden gönderebilirsin. Ödemeleri biz iade edemeyiz.

Yedekleme ve yeni iPhone

Nasıl yedek oluştururum?

1. Profil → Güvenlik ve Yedekleme’yi aç.
2. “Yedekleme” bölümünde en az 4 karakterli bir yedek şifresi gir.
3. “Şifreli Yedek Oluştur”a dokun ve dosyayı paylaşım menüsüyle güvenli bir yere kaydet; örneğin Dosyalar uygulamasına ya da kendine e-posta olarak.

Yedek şifreni iyi hatırla. Şifre olmadan yedek geri yüklenemez ve biz de sıfırlayamayız.

Yedeği nasıl geri yüklerim?

1. Yedek dosyasını aç ve metnin tamamını kopyala.
2. Profil → Güvenlik ve Yedekleme’ye git ve “Geri yükleme” bölümünde yedek şifresini gir.
3. Metni “Yedek Metni” alanına yapıştır ve “Yedeği Geri Yükle”ye dokun.

Dikkat: Geri yükleme, bu iPhone’daki tüm mevcut verilerin yerini alır. Ardından Premium’u “Satın alımları geri yükle” ile geri alırsın.

Yeni bir iPhone aldım. Verilerim de gelir mi?

SparFuchs bulut üzerinden eşitleme yapmaz. Yeni iPhone’unu eski iPhone’unun yedeğinden kurarsan veya verileri doğrudan aktarırsan SparFuchs verilerin genellikle gelir. En güvenli yol bir SparFuchs yedeğidir: Eski iPhone’da oluştur, yenisinde geri yükle.

Uygulama kilidi

SparFuchs’u PIN ile nasıl korurum?

Profil → Güvenlik ve Yedekleme’yi aç, 4–6 haneli bir PIN belirle, “PIN Kaydet”e dokun ve ardından “Uygulama Kilidi”ni aç. SparFuchs, açılışta ve uygulama 30 saniyeden uzun süre arka planda kaldıysa PIN sorar.

PIN’imi unuttum.

Verilerin yalnızca iPhone’unda olduğu için PIN’i biz sıfırlayamayız. Kilit ekranında “PIN’i mi unuttun?” → “Uygulamayı sıfırla”ya dokun. Bu işlem bu iPhone’daki SparFuchs verilerini siler. Yedeğin varsa ardından geri yükleyebilirsin.

Verilerin

Verilerim nerede saklanıyor? Geliştirici görebilir mi?

Yalnızca iPhone’unda. SparFuchs’un kendine ait sunucusu ve bulut eşitlemesi yoktur; işlemlerini göremeyiz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.

Verilerimi nasıl dışa aktarırım?

Profil → Verileri dışa aktar → JSON (işlemler, kategoriler, hesaplar, bütçeler, tasarruf hedefleri ve abonelikler) veya CSV (işlemler; örneğin Numbers veya Excel için). Dosya şifreli değildir; yalnızca güvendiğin uygulama ve kişilerle paylaş.

Verilerimi nasıl silerim?

Profil → Çıkış Yap, onayından sonra bu iPhone’daki işlemlerini, hesaplarını, hedeflerini, ayarlarını ve diğer finans verilerini siler; misafir modunda da çalışır. Profil → Hesabı ve verileri sil aynısını yapar ve Google ile giriş yaptıysan uygulamanın Google hesabına erişimini de geri alır. Uygulamayı silersen tüm verileri iPhone’dan kaldırılır. Verilerini saklamak istiyorsan önce bir yedek oluştur. Yedekleri ve dışa aktarma dosyalarını kaydettiğin yerden silersin. Aboneliği ayrıca iptal etmen gerekir (yukarıya bak).

Tasarruf Merkezi ve fiyatlar

Market fiyatları nereden geliyor?

Uygulama EDEKA, REWE, Lidl ve meinprospekt.de’nin herkese açık kampanya sayfalarını, gerekirse r.jina.ai okuyucu hizmeti üzerinden de, iPhone’una yükler ve orada değerlendirir. Fiyatlar Almanya geneli için garantisiz tahminlerdir; geçerli olan marketteki fiyattır. Bir sayfaya ulaşılamazsa veya yapısı değiştiyse uygulama o market için uydurma değerler yerine geçici olarak güncel fiyat göstermez.

Elektrik, internet, telefon ve sigorta fiyatları güncel teklifler mi?

Hayır. Bu karşılaştırmalar uygulamaya yerleşik referans değerlerle çalışır ve fikir vermek içindir. Güncel koşulları ilgili sağlayıcıdan öğrenebilirsin. SparFuchs finansal, vergi veya hukuki danışmanlık vermez; vergi hesaplayıcı da yalnızca tahmin verir.

Uygulama konumumu neden istiyor?

Yalnızca şehrinin adı için ve yalnızca “Konumdan şehir al”a dokunduğunda. Bir karşılaştırmayı açtığında uygulama konumunu asla kendiliğinden okumaz. Uygulama koordinatları saklamaz ve şehir isteğe bağlıdır. İzni Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri → SparFuchs Finanzplaner bölümünden değiştirebilirsin.

Reklamlar, takip ve bildirimler

Reklamlar nerede görünüyor ve nasıl kurtulurum?

Ücretsiz sürümde “Abonelikler” ve “Yinelenen İşlemler” ekranlarında banner reklamlar, akıllı sepette hesaplama yaptıktan sonra da ara sıra kısa bir tam ekran reklam görünür (en fazla 10 dakikada bir ve günde en fazla 6 kez). AB’de ve bunun zorunlu olduğu diğer bölgelerde uygulama önce Google’ın rıza penceresiyle rızanı ister; rıza vermezsen reklam yüklemez. Premium ile ne reklam ne de bu pencereyi görürsün.

Reklam rızamı nasıl değiştiririm?

Profil → Gizlilik seçenekleri, Google’ın rıza penceresini yeniden açar; orada seçimini değiştirebilir veya rızanı geri alabilirsin. Bu giriş, bölgende rıza öngörülüyorsa (örneğin AB’de) görünür.

Profil’deki “Uygulama Takibi” ne anlama geliyor?

Uygulamanın reklam yüklemesine izin verildiğinde iOS bir kez, reklamların iPhone’unun reklam kimliğini kullanıp kullanamayacağını sorar. Profil → Uygulama Takibi bölümünde kararını görebilir ve izin penceresini açabilirsin. İzin verirsen Google AdMob reklam kimliğini reklamları sunmak, ölçmek ve dolandırıcılığı önlemek için kullanabilir. SparFuchs yine de yalnızca kişiselleştirilmemiş reklam ister ve iznin olmadan iOS reklam kimliğini vermez. Bunu istediğin zaman Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümünden değiştirebilirsin.

Hatırlatmaları nasıl kapatırım?

Bildirimlere izin verirsen SparFuchs sana her gün saat 12:00’de (Almanya saati) günlük kontrolünü hatırlatır ve tasarruf bildirimleri gösterir. Tasarruf bildirimlerini Profil → Tasarruf bildirimleri bölümünden ayarlarsın. Tüm bildirimleri Ayarlar → Bildirimler → SparFuchs Finanzplaner bölümünden kapatırsın.

İletişim

E-posta: yunusecoskuninfo@gmail.com

Sana hızlıca yardımcı olabilmemiz için lütfen şunları ekle:

• iPhone modelin ve iOS sürümün,
• SparFuchs sürümün (Profil’in en altında yazar),
• ne yaptığın, ne beklediğin ve bunun yerine ne olduğu; işe yarayacaksa bir ekran görüntüsü.

Lütfen bize banka ekstresi, PIN veya yedek şifresi gönderme; sana yardım etmek için bunlara asla ihtiyacımız olmaz. Geri bildirim ve fikirlerin her zaman memnuniyetle karşılanır.

Yasal bilgiler (Impressum)

Alman Dijital Hizmetler Kanunu (DDG) § 5 uyarınca bilgiler:

Yunus Emre Coskun
Boxgraben 2, 52064 Aachen, Deutschland
E-posta: yunusecoskuninfo@gmail.com

KDV kimlik numarası (Alman KDV Kanunu § 27a, USt-IdNr.): DE466117493

SparFuchs Finanzplaner, Yunus Emre Coskun tarafından geliştirilmekte ve sunulmaktadır.