SparFuchs Support

SparFuchs Finanzplaner hilft dir, Einnahmen und Ausgaben im Blick zu behalten, Budgets und Sparziele zu planen und beim Einkaufen und bei Verträgen zu sparen. Hier findest du Antworten auf häufige Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns an yunusecoskuninfo@gmail.com.

Voraussetzungen

• Ein iPhone. Die nötige iOS-Version steht auf der Seite der App im App Store. Auf dem iPad läuft SparFuchs als iPhone-App.
• Sprachen: Deutsch, Englisch und Türkisch.
• Die Supermarkt- und Tarifvergleiche und der Steuerrechner gelten für Deutschland.
• Für Supermarkt-Preise, die Anmeldung und das Abo brauchst du eine Internetverbindung. Dein Haushaltsbuch funktioniert auch offline.

Erste Schritte

Brauche ich ein Konto?

Nein. Tippe beim ersten Start auf „Ohne Konto fortfahren“. Alle Funktionen stehen dir auch ohne Konto zur Verfügung. Wenn du möchtest, kannst du dich stattdessen mit Apple oder Google anmelden; die App zeigt dann deine E-Mail-Adresse im Profil an. In beiden Fällen bleiben deine Daten nur auf deinem iPhone und werden nicht mit einem Konto synchronisiert.

Was kostet SparFuchs?

SparFuchs ist kostenlos und wird in der kostenlosen Version durch Werbung finanziert. Mit dem Abo „SparFuchs Finanzplaner Premium“ (1 Monat, 2,99 € in Deutschland; in anderen Ländern gilt der Preis, den der App Store vor dem Kauf anzeigt) siehst du keine Werbung und schaltest frei:

• die Vergleiche für Strom, Mobilfunk, Internet und Versicherungen im Spar-Zentrum,
• das Aktualisieren des Supermarkt-Preisvergleichs, die Wochenangebote und den Cashback-Vergleich,
• den Verlauf des Preisindex,
• häufigere Spar-Hinweise.

Das Abo verlängert sich automatisch um einen Monat, wenn du es nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums kündigst. Mehr dazu in den Nutzungsbedingungen.

Wie ändere ich die Sprache?

Im Profil unter „Sprache“: Deutsch, English oder Türkçe.

Abo und Käufe

Wie schließe ich Premium ab?

Profil → SparFuchs Premium → „Abonnieren“. Vor dem Kauf zeigt dir der App Store Titel, Laufzeit und Preis; du bestätigst mit Face ID, Touch ID oder deinem Passwort.

Der Kauf startet nicht oder der App Store ist nicht erreichbar. Was kann ich tun?

• Prüfe deine Internetverbindung und ob du auf dem iPhone mit deinem Apple Account angemeldet bist.
• Prüfe unter Einstellungen → Bildschirmzeit, ob In-App-Käufe erlaubt sind.
• Schließe SparFuchs ganz und öffne die App erneut.
• Klappt es weiterhin nicht, schreib uns mit deinem iPhone-Modell und deiner iOS-Version.

Wie stelle ich mein Abo wieder her, zum Beispiel auf einem neuen iPhone?

Melde dich mit demselben Apple Account an, mit dem du Premium gekauft hast, und tippe auf Profil → SparFuchs Premium → „Käufe wiederherstellen“. Premium hängt an deinem Apple Account, nicht an einem SparFuchs-Konto, und wird nicht über ein SparFuchs-Backup übertragen.

Wie kündige ich mein Abo?

In der App unter Profil → SparFuchs Premium → „Abo verwalten“ oder auf dem iPhone unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → SparFuchs Finanzplaner Premium → „Abo kündigen“. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums; Premium bleibt bis zu dessen Ende aktiv. Das Löschen der App beendet das Abo nicht.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Käufe im App Store wickelt Apple ab. Eine Erstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com anfragen. Wir selbst können keine Zahlungen erstatten.

Backup und neues iPhone

Wie erstelle ich ein Backup?

1. Öffne Profil → Sicherheit und Backup.
2. Gib im Bereich „Backup“ ein Backup-Passwort mit mindestens 4 Zeichen ein.
3. Tippe auf „Verschlüsseltes Backup erstellen“ und speichere die Datei über das Teilen-Menü an einem sicheren Ort, zum Beispiel in der Dateien-App oder als E-Mail an dich selbst.

Merke dir das Backup-Passwort gut. Ohne das Passwort lässt sich das Backup nicht wiederherstellen, und wir können es nicht zurücksetzen.

Wie stelle ich ein Backup wieder her?

1. Öffne die Backup-Datei und kopiere ihren gesamten Text.
2. Gehe zu Profil → Sicherheit und Backup und gib im Bereich „Wiederherstellen“ das Backup-Passwort ein.
3. Füge den Text in das Feld „Backup-Text“ ein und tippe auf „Backup wiederherstellen“.

Achtung: Die Wiederherstellung ersetzt alle aktuellen Daten auf diesem iPhone. Premium holst du danach mit „Käufe wiederherstellen“ zurück.

Ich habe ein neues iPhone. Kommen meine Daten mit?

SparFuchs synchronisiert nicht über eine Cloud. Richtest du dein neues iPhone aus einem Backup deines alten iPhone ein oder überträgst du die Daten direkt, kommen deine SparFuchs-Daten in der Regel mit. Am sichersten ist ein SparFuchs-Backup: Erstelle es auf dem alten iPhone und stelle es auf dem neuen wieder her.

App-Sperre

Wie schütze ich SparFuchs mit einer PIN?

Öffne Profil → Sicherheit und Backup, lege eine PIN mit 4 bis 6 Ziffern fest, tippe auf „PIN speichern“ und schalte dann „App-Sperre“ ein. SparFuchs fragt die PIN beim Start ab und wenn die App länger als 30 Sekunden im Hintergrund war.

Ich habe meine PIN vergessen.

Deine Daten liegen nur auf deinem iPhone, deshalb können wir die PIN nicht zurücksetzen. Tippe auf dem Sperrbildschirm auf „PIN vergessen?“ → „App zurücksetzen“. Dabei werden deine Daten in SparFuchs auf diesem iPhone gelöscht. Wenn du ein Backup hast, kannst du es danach wiederherstellen.

Deine Daten

Wo werden meine Daten gespeichert? Kann der Entwickler sie sehen?

Nur auf deinem iPhone. SparFuchs hat keinen eigenen Server und keine Cloud-Synchronisierung; wir sehen deine Buchungen nicht. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie exportiere ich meine Daten?

Profil → Daten exportieren → JSON (Buchungen, Kategorien, Konten, Budgets, Sparziele und Abonnements) oder CSV (Buchungen, zum Beispiel für Numbers oder Excel). Die Datei ist nicht verschlüsselt; teile sie nur mit Apps und Personen, denen du vertraust.

Wie lösche ich meine Daten?

Profil → Abmelden löscht nach einer Bestätigung deine Buchungen, Konten, Ziele, Einstellungen und weiteren Finanzdaten auf diesem iPhone; das gilt auch im Gastmodus. Profil → Konto und Daten löschen tut dasselbe und widerruft bei einer Google-Anmeldung zusätzlich den Zugriff der App auf dein Google-Konto. Wenn du die App löschst, werden alle ihre Daten vom iPhone entfernt. Erstelle vorher ein Backup, wenn du die Daten behalten möchtest. Backups und Exporte löschst du dort, wo du sie gespeichert hast. Ein Abo kündigst du separat (siehe oben).

Spar-Zentrum und Preise

Woher kommen die Supermarkt-Preise?

Die App lädt öffentliche Angebotsseiten von EDEKA, REWE und Lidl sowie von meinprospekt.de auf dein iPhone, bei Bedarf auch über den Lesedienst r.jina.ai, und wertet sie dort aus. Die Preise sind deutschlandweite Schätzungen ohne Gewähr; maßgeblich ist der Preis im Markt. Ist eine Seite nicht erreichbar oder hat sich ihr Aufbau geändert, zeigt die App für diesen Markt vorübergehend keine aktuellen Preise an statt erfundener Werte.

Sind die Preise für Strom, Internet, Mobilfunk und Versicherungen aktuelle Angebote?

Nein. Diese Vergleiche rechnen mit Richtwerten, die in der App enthalten sind, und dienen zur Orientierung. Die aktuellen Konditionen erfährst du beim jeweiligen Anbieter. SparFuchs bietet keine Finanz-, Steuer- oder Rechtsberatung; auch der Steuerrechner liefert nur eine Schätzung.

Wofür braucht die App meinen Standort?

Nur für den Namen deiner Stadt, und nur wenn du auf „Stadt per Standort“ tippst. Beim Öffnen eines Vergleichs liest die App den Standort nie von selbst. Koordinaten speichert die App nicht, und die Stadt ist freiwillig. Den Zugriff änderst du unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste → SparFuchs Finanzplaner.

Werbung, Tracking und Mitteilungen

Wo erscheint Werbung, und wie werde ich sie los?

In der kostenlosen Version erscheinen Werbebanner auf den Seiten „Abonnements“ und „Wiederkehrende Buchungen“ und gelegentlich eine kurze Vollbild-Werbung, nachdem du im Smart Warenkorb gerechnet hast (höchstens alle 10 Minuten und höchstens 6-mal am Tag). In der EU und in anderen Regionen, in denen das vorgeschrieben ist, fragt die App vorher über den Einwilligungsdialog von Google nach deiner Einwilligung; ohne Einwilligung lädt sie keine Werbung. Mit Premium siehst du weder Werbung noch diesen Dialog.

Wie ändere ich meine Einwilligung für Werbung?

Unter Profil → Datenschutz-Optionen öffnest du den Einwilligungsdialog von Google erneut und kannst deine Auswahl ändern oder deine Einwilligung widerrufen. Der Eintrag erscheint, wenn in deiner Region eine Einwilligung vorgesehen ist, zum Beispiel in der EU.

Was bedeutet „App-Tracking“ im Profil?

Sobald die App Werbung laden darf, fragt iOS einmal, ob die Werbung die Werbe-ID deines iPhone nutzen darf. Unter Profil → App-Tracking siehst du deine Entscheidung und kannst den Dialog aufrufen. Mit deiner Erlaubnis kann Google AdMob die Werbe-ID nutzen, um Werbung auszuliefern und zu messen und Betrug zu verhindern. SparFuchs fordert trotzdem nur nicht personalisierte Werbung an, und ohne deine Erlaubnis gibt iOS die Werbe-ID nicht heraus. Ändern kannst du das jederzeit unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking.

Wie schalte ich Erinnerungen aus?

Wenn du Mitteilungen erlaubst, erinnert dich SparFuchs täglich um 12 Uhr an deinen Tages-Check und zeigt Spar-Hinweise. Spar-Hinweise stellst du unter Profil → Spar-Benachrichtigungen ein. Alle Mitteilungen schaltest du unter Einstellungen → Mitteilungen → SparFuchs Finanzplaner aus.

Kontakt

E-Mail: yunusecoskuninfo@gmail.com

Damit wir dir schnell helfen können, schick uns bitte:

• dein iPhone-Modell und deine iOS-Version,
• die SparFuchs-Version (sie steht ganz unten im Profil),
• was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist, gern mit einem Screenshot.

Bitte schick uns keine Kontoauszüge, PINs oder Backup-Passwörter; wir brauchen sie nie, um dir zu helfen. Feedback und Ideen sind jederzeit willkommen.

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG:

Yunus Emre Coskun
Boxgraben 2, 52064 Aachen, Deutschland
E-Mail: yunusecoskuninfo@gmail.com

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE466117493

SparFuchs Finanzplaner wird von Yunus Emre Coskun entwickelt und angeboten.